Standard téléphonique pour artisan, commerçant et indépendant
Quand on travaille seul ou à deux, le téléphone sonne toujours au mauvais moment : les mains dans un coffret électrique, un client au comptoir, une pièce à finir avant la nuit. Un standard téléphonique prend l'appel à votre place et vous laisse rappeler quand vous êtes disponible. À partir de 9,99 € HT par utilisateur et par mois, sans engagement et sans frais d'installation.
Voir les tarifsL'appel manqué n'est pas un détail d'organisation
Pour un professionnel indépendant, un appel manqué n'est pas un message à traiter plus tard : c'est une demande qui part ailleurs. Celui qui cherche un dépanneur, un devis ou une disponibilité appelle rarement une seule entreprise. Il compose un numéro, puis le suivant. Le premier qui répond emporte l'affaire — pas forcément le meilleur, ni le moins cher.
Ce n'est pourtant pas un manque de sérieux, c'est une contradiction physique : on ne peut pas être sous un évier et au téléphone, ni servir une cliente au comptoir tout en prenant une commande à distance. Le seul moyen d'en sortir, c'est que quelque chose réponde pendant que vos mains sont occupées.
Trois situations, le même appel perdu
L'artisan sur chantier. Le téléphone est dans la poche, sous la combinaison, et il sonne pendant une découpe. Vous rappelez à 19 h : la personne a pris rendez-vous ailleurs. Le soir, c'est l'inverse — les appels arrivent pendant le repas, parce que votre numéro professionnel est aussi votre numéro personnel.
Le commerçant au comptoir. Décrocher devant un client qui attend donne une mauvaise impression aux deux. Ne pas décrocher, c'est laisser passer une commande spéciale ou une réservation. Et on vous appelle avant l'ouverture comme bien après la fermeture.
L'indépendant en rendez-vous. Consultation, visite, séance : le téléphone doit rester silencieux, mais la demande qu'il portait ne disparaît pas. Sans messagerie professionnelle, elle se perd — et vous n'apprenez jamais qu'elle a existé. Le manque n'est pas le même dans les trois cas, le résultat l'est : personne ne répond, et rien n'en garde la trace.
Ce que le standard prend en charge à votre place
Un numéro d'entreprise, distinct du vôtre. Vos clients appellent un numéro professionnel ; votre mobile personnel le reste. En sortant, c'est le numéro de l'entreprise qui s'affiche. Et le jour où vous prenez un apprenti ou un successeur, ce numéro reste attaché à l'activité.
Un accueil qui trie avant de vous déranger. Un message énonce le nom de votre entreprise, puis propose une orientation simple — dépannage urgent d'un côté, devis ou rendez-vous de l'autre. C'est le principe du répondeur à choix multiple : l'urgence vous fait sonner tout de suite, le reste attend le créneau que vous aurez choisi.
Des horaires respectés à votre place. Le standard sait qu'il est 20 h, que c'est dimanche ou que vous fermez trois semaines en août : il l'annonce et enregistre la demande au lieu de vous faire sonner.
Une trace écrite de ce que vous n'avez pas pris. Les messages arrivent par e-mail, avec le numéro de l'appelant : l'appel manqué devient une ligne à traiter dans la soirée, et non plus une occasion perdue.
La joignabilité sans deuxième téléphone. L'application posée sur votre smartphone fait office de poste : pas de matériel à installer dans un local que, souvent, vous n'avez pas.
Votre numéro reste le vôtre
C'est la première question posée, et elle est légitime : votre numéro est peint sur le véhicule, imprimé sur les devis, affiché en vitrine et enregistré chez vos clients fidèles. Le changer coûterait plus cher que le standard lui-même. La portabilité de vos numéros fixes est donc prise en charge et offerte, sans coupure de service — le déroulé est détaillé sur notre page dédiée à la portabilité du numéro de téléphone.
Le service fonctionne par Internet, sans boîtier ni ligne dédiée dans vos locaux — c'est ce qu'on appelle un standard téléphonique virtuel. Rien à faire installer chez vous, et des réglages qui se modifient depuis un navigateur ou l'application.
Ce que ça coûte, et ce qu'on peut faire évoluer
La facturation se fait par utilisateur et par mois, à partir de 9,99 € HT, sans frais d'installation et sans engagement de durée. Un professionnel seul ne paie qu'un utilisateur ; s'il embauche, il ajoute une ligne le mois où il en a besoin et la retire quand la saison se termine — là où une installation classique demandait un devis et un déplacement.
Les téléphones de bureau restent optionnels : ils ont du sens derrière un comptoir ou dans un atelier, mais l'application suffit pour commencer.
Le détail des offres est sur la page tarifs. Pour qu'on regarde votre cas ensemble — nombre de lignes, horaires, astreinte — la page contact est faite pour ça.
Votre métier a ses propres contraintes
Ce qui précède vaut pour tout le monde ; le reste dépend du métier. Une astreinte de nuit n'a rien à voir avec un pic d'appels le samedi matin. Voici les pages qui entrent dans le détail.
Bâtiment et artisanat
Commerce et boutique
Professions indépendantes
Votre métier n'est pas dans la liste ? Le fonctionnement est le même : dites-nous comment vos appels arrivent et nous vous indiquons le paramétrage qui correspond.
Questions fréquentes des artisans et commerçants
C'est la situation où l'écart se voit le plus : seul, personne ne décroche à votre place. Le standard prend l'appel, annonce votre entreprise, propose une orientation et enregistre le message. Vous rappelez une fois descendu de l'échelle.
Non. L'application posée sur votre smartphone suffit pour démarrer : elle reçoit les appels de votre numéro professionnel et affiche ce numéro quand vous appelez. Un téléphone de bureau reste possible mais n'est pas un préalable, et il n'y a pas de frais d'installation.
Oui. La portabilité de vos numéros fixes est prise en charge et offerte, sans interruption de service.
La facturation se fait par utilisateur et par mois, à partir de 9,99 € HT, sans engagement de durée et sans frais d'installation. Un professionnel seul ne paie donc qu'un utilisateur.
Un renvoi transporte l'appel, il ne le traite pas : il n'annonce pas votre entreprise, ne distingue pas une urgence d'une demande de prix, ignore vos horaires et ne laisse aucune trace. Un standard fait tout cela avant que votre téléphone ne sonne — et parfois il ne sonne pas du tout.