Standard téléphonique pour opticien
Vous êtes en cabine, en plein examen de vue. Au comptoir, le téléphone sonne pour la troisième fois : « mes lunettes sont-elles arrivées ? ». Un standard répond seul à cette question et vous rend le temps de vendre.
✓ Sans engagement · ✓ Portabilité offerte · ✓ Postes livrés configurés
Vous vous reconnaissez ?
Vous êtes en examen, le magasin sonne
Une réfraction ne s’interrompt pas plus qu’un essayage. Le client au bout du fil, lui, appelle l’enseigne d’en face trente secondes plus tard.
Les mêmes questions toute la journée
Commande arrivée, horaires, prise en charge mutuelle, adresse et stationnement : ces appels occupent l’équipe sans jamais faire vendre une monture.
Vous avez plusieurs magasins
Le client appelle une boutique pour un dossier ouvert dans l’autre, et l’on ne sait pas le transférer sans lui demander de raccrocher et de recomposer.
Ce que vous y gagnez
Le suivi de commande sans mobiliser personne
Le menu vocal donne un choix dédié au suivi de commande : l’appel part vers l’atelier ou vers une messagerie relevée par la bonne personne, pas vers un comptoir en pleine vente.
Des horaires annoncés, jamais faux
Ouverture, fermeture, jour de repos hebdomadaire, congés d’été : l’annonce se met à jour selon le calendrier que vous avez posé une fois pour toutes.
Un transfert d’un magasin à l’autre
Vos boutiques sont sur le même standard : l’appel se transfère en interne et le client n’a jamais à rappeler ailleurs.
Plus d’appels perdus pendant les pics
Les appelants entendent une annonce d’attente plutôt qu’un occupé, et ceux qui laissent un message sont rappelés dès la sortie de cabine.
Le client reconnu dès la sonnerie
Avec le connecteur CRM, sa fiche s’ouvre quand il appelle : commande en cours, monture choisie, dossier mutuelle. Fini le « c’est à quel nom ? ».
Un poste par zone de vente
Comptoir, atelier, cabine, réserve : chacun peut prendre l’appel depuis son poste. Téléphones IP en option, livrés déjà configurés.
Comment on s’y prend
Une journée d’appels suffit à voir ce qui revient. Le menu se construit sur vos motifs réels, pas sur un modèle d’enseigne nationale.
Comptoir, atelier, cabine d’examen : on décide ensemble d’un poste fixe, d’un mobile ou du logiciel sur l’ordinateur de caisse.
Numéro conservé, portabilité offerte, mise en service à distance. Un installateur peut passer poser et brancher les postes si vous le souhaitez.
Les questions qu’on nous pose
Deux ou trois choix courts font gagner du temps : celui qui veut savoir si sa commande est arrivée n’attend plus derrière une prise de rendez-vous. C’est l’annonce interminable qui agace, pas le tri.
Oui, avec les statistiques de l’offre Business, sur devis : nombre d’appels, heures de pointe, appels perdus. Utile pour décider quand il faut un vendeur de plus en boutique.
Un numéro professionnel, un accueil qui répond quand personne n’est disponible et une messagerie envoyée par e-mail, à partir de 9,90 € HT par utilisateur. Le multi-magasins n’a d’intérêt que si vous en avez plusieurs : inutile de payer pour cela.
Le plus souvent non : le standard s’appuie sur la connexion existante du magasin. Nous le vérifions avant de vous proposer quoi que ce soit.
Oui, y compris s’il est imprimé sur votre vitrine, vos étuis et vos ordonnances de lunettes. La portabilité est offerte et nous nous chargeons du dossier.
Un appel manqué, c’est une vente chez le voisin
Dites-nous combien de magasins vous tenez et qui décroche aujourd’hui. On vous répond avec un devis clair, sans licence inutile.