Standard téléphonique pour fleuriste
À la Saint-Valentin comme un mardi de Toussaint, l’appel auquel personne ne répond part chez le fleuriste d’à côté. File d’attente plutôt que tonalité d’occupé, boutique qui sonne dans votre poche pendant les livraisons, message adapté à la saison. Dès 9,90 € HT par utilisateur et par mois, à partir de trois utilisateurs.
✓ Opérationnel en 24 h · ✓ Portabilité offerte · ✓ Sans engagement
Vous vous reconnaissez ?
Vos mains sont dans les fleurs
Une composition en cours ne se pose pas pour décrocher. Le client, lui, appelle deux ou trois fleuristes et commande chez celui qui répond.
Les cérémonies n’attendent pas
Une famille qui appelle pour des fleurs de deuil a une date, parfois le lendemain. Un appel qui sonne dans le vide, c’est une commande perdue et un moment qu’on ne rattrape pas.
Trois dates font l’année
Saint-Valentin, fête des Mères, Toussaint : les appels arrivent tous en même temps, sur une ligne qui n’en prend qu’un à la fois.
Ce que vous y gagnez
Plus jamais de tonalité d’occupé
Les appels simultanés patientent dans une file, avec un mot qui explique l’attente, ou basculent sur un second téléphone. Un jour de pointe, personne ne raccroche parce que ça sonne occupé.
Le magasin part en livraison avec vous
L’application mobile fait sonner la boutique dans votre poche. Vous prenez la commande depuis la camionnette, sans jamais donner votre numéro personnel.
Chaque demande au bon endroit
Un menu court : commande du jour, mariage ou cérémonie, horaires. Ce qui se prépare va vers la personne qui le traite ; le reste se règle en dix secondes.
Un message par saison
Le texte d’accueil se change en quelques minutes : délais de la Saint-Valentin, horaires du 1er novembre, fermeture du lundi. Vos clients savent à quoi s’attendre avant même de commander.
Du renfort quand il le faut
Sans engagement, vous ouvrez un utilisateur pour la personne qui vient prêter main-forte à la fête des Mères, et vous le refermez ensuite. La ligne suit vos pics.
Vous savez qui appelle
La fiche du client remonte à l’écran dès la sonnerie : la maison de pompes funèbres avec qui vous travaillez, l’entreprise qui commande ses compositions chaque mois.
Comment on s’y prend
Vos pics, vos tournées de livraison, la façon dont vous traitez les cérémonies. Un fleuriste de centre-ville et un fleuriste qui livre surtout des entreprises n’ont pas besoin du même standard.
Numéro conservé — la portabilité est offerte, nous nous chargeons du dossier —, message enregistré, application installée sur vos mobiles. Rien à câbler dans le magasin, aucune intervention sur place.
Quinze jours avant la Saint-Valentin ou la fête des Mères, on revoit ensemble le message d’attente, l’ordre de sonnerie et les renforts. C’est là que tout se joue.
Les questions qu’on nous pose
Le deuxième n’entend pas la tonalité d’occupé : il patiente avec un message, ou l’appel part sur un autre téléphone — le mobile de l’atelier, celui d’un renfort. C’est vous qui fixez l’ordre de sonnerie.
C’est vous qui en décidez. Beaucoup de fleuristes réservent une touche aux cérémonies et la font sonner en priorité sur le mobile du responsable, même en pleine composition. Le reste peut attendre un rappel, pas ça.
Vous pouvez, mais rien ne vous y oblige : l’application vous suit dans la camionnette. Si vous préférez le silence, la ligne bascule sur la messagerie et les messages arrivent par e-mail, à écouter au retour.
15,90 € HT par mois pour un utilisateur avec l’offre Pro, sans engagement : elle couvre les appels illimités vers les fixes et vers les mobiles. L’Essentiel, à 9,90 € HT, revient moins cher mais demande trois utilisateurs au minimum.
Oui. La portabilité est offerte et nous montons le dossier auprès de votre opérateur ; votre numéro continue de sonner pendant toute l’opération. Vos cartes, votre vitrine et vos fiches d’annuaire restent valables.
Avant la prochaine grosse date
Dites-nous combien d’appels vous ratez un jour de fête et comment vous travaillez avec les cérémonies. On vous proposera une configuration, pas un catalogue de fonctions.