Standard téléphonique pour garagiste
Un client devant le comptoir, un autre au téléphone qui veut savoir si sa voiture est prête, et un mécanicien qui vous appelle depuis le pont. Le téléphone finit par sonner dans le vide. Un accueil qui absorbe les trois. Dès 9,90 € HT par utilisateur et par mois, à partir de trois utilisateurs.
✓ Le client au comptoir garde la priorité · ✓ File d’attente téléphonique · ✓ Opérationnel en 24 h
Vous vous reconnaissez ?
Vous ne pouvez pas servir deux clients à la fois
Un client règle sa facture au comptoir pendant que la ligne sonne. Vous choisissez : faire patienter celui qui est devant vous, ou laisser filer celui qui appelle. Les deux vous coûtent.
« Ma voiture est prête ? » occupe la moitié de vos appels
La même question, dix fois par jour, parfois avant même que le véhicule soit monté sur le pont. Chacune de ces sonneries coupe quelqu’un dans son travail.
Personne ne décroche depuis l’atelier
Les mains dans un moteur, on ne prend pas le téléphone. Et le poste de l’accueil reste seul à sonner, y compris quand l’accueil est parti chercher une pièce au magasin.
Ce que vous y gagnez
Le téléphone attend son tour, poliment
Les appels qui arrivent pendant que vous êtes occupé entrent dans une file avec un message d’accueil. Personne n’entend de tonalité occupée, personne ne raccroche vexé.
L’accueil répond à votre place aux questions simples
Le message annonce vos horaires, la coupure du midi, les consignes de dépose. Une partie des appels se règle sans que vous ayez à décrocher une seule fois.
L’appel trouve la bonne personne
Mécanique, carrosserie, facturation : le menu oriente dès le départ, et un appel mal aiguillé se transfère en un geste vers le bon poste, sans le renvoyer au standard.
Vous savez qui appelle avant de répondre
La fiche du client remonte avec son véhicule et son dernier passage. Vous répondez « votre voiture sort du contrôle » au lieu de lui demander son nom et sa plaque.
Les appels du soir sont dans votre boîte mail
Un client qui téléphone après la fermeture laisse un message qui vous arrive par e-mail. Vous ouvrez la journée avec la liste des rendez-vous à caler.
Un poste dans l’atelier, sans fil
Un combiné sans fil évite les allers-retours jusqu’au comptoir. Les téléphones IP sont proposés en option et arrivent déjà configurés.
Comment on s’y prend
Les heures de pointe, la coupure du midi, qui tient l’accueil, et ce qui doit pouvoir sonner à l’atelier. Dix minutes de conversation suffisent à le décrire.
Horaires, adresse, consignes de dépose et de restitution : ce que vous répétez vingt fois par jour peut être dit une bonne fois pour toutes.
Postes fixes ou combinés sans fil selon les besoins, livrés configurés. L’application mobile suffit si vous préférez démarrer léger et voir venir.
Portabilité offerte : le numéro de votre enseigne, de vos annonces et de vos factures ne change pas. Tout se règle à distance, sans fermer le garage.
Les questions qu’on nous pose
Oui. Les deux peuvent sonner ensemble, ou l’accueil d’abord puis l’atelier après quelques secondes. C’est un réglage, il se modifie quand vous voulez.
Les horaires se programment une fois. Entre midi et l’heure de réouverture, l’accueil annonce le créneau de retour et prend les messages ; la ligne se rouvre ensuite toute seule.
Il entend un message d’accueil et patiente en file d’attente. S’il ne veut pas attendre, il laisse un message qui vous arrive par e-mail avec son numéro.
Non, mais ça évite d’en avoir besoin pour les appels les plus simples. Les questions d’horaires et d’adresse se règlent à l’accueil vocal, et le reste vous arrive déjà trié.
Une ligne d’astreinte se configure : la nuit, seuls les appels passés par le choix « dépannage » font sonner votre mobile. Les autres attendent l’ouverture et laissent un message.
Trois utilisateurs à 9,90 € HT par mois en offre Essentiel, qui couvre les appels illimités vers les fixes. Un garage qui rappelle beaucoup ses clients sur leur portable sera mieux servi par le Pro à 15,90 € HT, qui inclut aussi les mobiles.
Comptez les appels perdus pendant votre heure de pointe
Dites-nous combien de véhicules passent par semaine et qui répond au téléphone aujourd’hui. On vous propose un accueil qui tient la charge du matin.