Standard téléphonique pour restaurant : les réservations passent même en plein service
À midi et demi, personne ne peut décrocher — et une table qui n’arrive pas à vous joindre appelle le restaurant d’à côté. Annonce qui répond à votre place, menu court, messagerie envoyée par e-mail : votre téléphone continue de travailler pendant le coup de feu. Dès 9,90 € HT par utilisateur et par mois, à partir de trois utilisateurs.
✓ Sans engagement · ✓ Vous gardez votre numéro · ✓ Opérationnel en 24 h
Vous vous reconnaissez ?
Le téléphone sonne au coup de feu
Midi, salle pleine, les mains prises. Décrocher, c’est lâcher une table ; ne pas décrocher, c’est perdre la réservation de vendredi soir. Aucune des deux options n’est bonne.
Personne ne rappelle un restaurant
Un client qui tombe sur une sonnerie dans le vide ne réessaie pas : il descend d’un cran dans sa liste et réserve ailleurs. Vous ne saurez même pas qu’il a appelé.
On vous appelle quand c’est fermé
L’après-midi entre deux services, le lundi, pendant les congés. C’est précisément à ces heures-là qu’on organise un anniversaire ou un repas de famille de douze couverts.
Ce que vous y gagnez
L’annonce répond à votre place
Horaires, adresse, jour de fermeture, heure du service du soir : une partie des appels trouve sa réponse dans le message d’accueil et ne vous dérange plus jamais.
Réservations, emporter, fournisseurs : trois portes
Un menu court, deux ou trois choix maximum, envoie la commande à emporter, la réservation et le représentant là où il faut. Vous ne coupez plus une mise en place pour un démarchage.
Fini le bip occupé
Quand la ligne est prise, l’appel entre en file d’attente avec une annonce au lieu de sonner occupé — c’est une fonction de l’offre Business. Trente secondes de patience valent mieux qu’un couvert perdu.
Les réservations de la nuit arrivent par e-mail
Le message laissé à vingt-trois heures vous parvient par courriel. Vous le traitez le lendemain matin avec le plan de salle sous les yeux, plutôt qu’en équilibre sur un carnet près de la caisse.
Le responsable de salle décroche où qu’il soit
L’application sur mobile, le logiciel sur l’ordinateur du bureau, un combiné sans fil en cuisine : l’appel suit la personne, plus le comptoir. La caisse cesse d’être le seul endroit où l’on répond.
Les horaires changent tout seuls
Coupure de l’après-midi, jour de fermeture, semaine de congés : vous les déclarez une fois pour toutes, et l’accueil s’adapte sans que personne y pense.
Comment on s’y prend
Vos coups de feu, vos jours de fermeture, qui décroche quand la salle est pleine, et si vous prenez des commandes à emporter. Un bistrot de quartier et une brasserie de cent couverts ne se configurent pas pareil.
Le message d’accueil, le texte d’attente, les deux ou trois choix du menu. Vous les lisez, vous les corrigez, et rien ne part en ligne avant votre accord.
Il est sur vos cartes, votre devanture, les avis en ligne et les annuaires. Il ne bouge pas : la portabilité est offerte et nous nous chargeons des démarches.
Tout à distance, sans fermer un seul service. Un téléphone IP ou un combiné sans fil, livrés déjà configurés, si vous en voulez un derrière le comptoir ou en cuisine.
Les questions qu’on nous pose
C’est justement là qu’il sert le plus : sans collègue pour prendre le relais, chaque appel non décroché est définitivement perdu. Une annonce, un menu à deux choix et une messagerie envoyée par e-mail coûtent moins de dix euros par mois.
Un menu de six choix, oui. Un menu de deux — « pour réserver une table, tapez 1 ; pour commander à emporter, tapez 2 » — fait gagner du temps à tout le monde. On écrit le vôtre court, et on le raccourcit encore s’il vous paraît bavard.
Oui, et la portabilité est offerte. C’est même le point le plus important pour un restaurant : votre numéro est recopié partout, sur votre fiche d’établissement comme sur les sites d’avis, et vous ne pourrez jamais tout corriger.
Non. L’application sur mobile et le logiciel sur ordinateur suffisent. Un téléphone IP reste possible en option, livré déjà configuré, et un combiné sans fil se révèle utile quand on circule entre la salle et la cuisine.
L’Essentiel, à 9,90 € HT par utilisateur et par mois, couvre les appels illimités vers les fixes : c’est l’offre qui correspond à la plupart des salles, puisqu’un restaurant reçoit bien plus d’appels qu’il n’en passe. Il n’inclut pas les appels vers les mobiles — si vous en passez beaucoup, le Pro à 15,90 € HT par utilisateur les couvre. Les files d’attente et les statistiques relèvent de l’offre Business, sur devis.
Les deux numéros vivent dans le même standard, avec leurs horaires propres et un transfert d’une salle à l’autre quand l’une est débordée. Le multi-sites fait partie de l’offre Business. Et si votre établissement propose aussi des chambres, l’accueil se pense autrement : voyez plutôt la fiche consacrée aux hôtels.
Comptez les appels que vous raterez ce vendredi soir
Donnez-nous vos horaires de service et le nombre de personnes qui décrochent. Nous vous renvoyons une configuration chiffrée, sans engagement, en service en 24 h.