Standard téléphonique pour commerce de proximité
« Vous fermez à quelle heure ? », « vous avez ça en stock ? » : deux questions qui coupent une vente au comptoir dix fois par jour. Un accueil qui répond à la première, un renvoi qui vous permet de répondre à la seconde depuis la réserve. Dès 9,90 € HT par utilisateur et par mois, à partir de trois utilisateurs.
✓ Portabilité offerte · ✓ Opérationnel en 24 h · ✓ Sans engagement
Vous vous reconnaissez ?
Vous êtes seul en boutique
Un client au comptoir, un autre au bout du fil : il faut choisir. En général c’est le téléphone qui perd, et parfois la vente avec.
Vous n’êtes pas toujours en surface de vente
Réserve, arrière-boutique, déchargement sur le trottoir : le poste sonne à l’autre bout du magasin et vous arrivez systématiquement trop tard.
Votre mobile est devenu le numéro du magasin
Vos clients l’ont noté. Il sonne le dimanche, les jours fériés et pendant vos congés, le plus souvent pour demander si vous êtes ouvert.
Ce que vous y gagnez
La question des horaires se règle sans vous
L’accueil annonce les horaires du jour, la fermeture hebdomadaire et les congés. C’est l’appel le plus fréquent d’un commerce, et il ne vous dérange plus au comptoir.
Le magasin sonne dans votre poche
Le poste de la caisse et votre mobile sonnent en même temps. Vous répondez depuis la réserve ou le quai de livraison, sans traverser la boutique en courant.
Les questions de stock trouvent quelqu’un
Une touche mène à la personne qui connaît les rayons, ou à une messagerie quand le magasin est plein. Le client obtient une réponse dans la journée plutôt qu’un rappel jamais passé.
Le dimanche redevient le dimanche
Un vrai numéro professionnel prend la relève de votre portable. À l’heure de fermeture, il bascule sur la messagerie et vous rend vos soirées.
Vous reconnaissez vos habitués
La fiche du client s’affiche à l’écran quand il appelle : l’artisan qui commande chaque semaine, la mairie, le voisin qui fait garder ses clés.
Un deuxième magasin, le même numéro
Les appels se transfèrent d’une boutique à l’autre selon les horaires de chacune. Vos clients composent un seul numéro, vous décidez où il sonne.
Comment on s’y prend
Horaires, disponibilité d’un article, commande à préparer, fournisseurs : quatre familles d’appels, rarement plus. C’est ce qui dessine le message d’accueil et le menu.
Tout se fait à distance, en 24 h, sans travaux ni technicien dans le magasin. La portabilité de votre numéro est offerte et nous montons le dossier. Si vous préférez qu’on vienne, un installateur peut se déplacer, partout en France.
Au bout de quelques jours, on regarde ce qui coince : un message trop long, un renvoi mal placé, un horaire d’été oublié. Les réglages restent modifiables ensuite, sans nous appeler.
Les questions qu’on nous pose
Un menu de six choix, oui. Ici, l’essentiel tient dans la première phrase : vos horaires, puis un ou deux choix. Beaucoup d’appelants raccrochent satisfaits sans avoir rien tapé, parce qu’ils voulaient seulement savoir si vous étiez ouvert.
C’est quand on est seul qu’un appel manqué coûte le plus cher : il n’y a pas de collègue pour décrocher à votre place. Pour 15,90 € HT par mois avec un seul utilisateur en offre Pro, vous récupérez un accueil, l’annonce des horaires et une messagerie qui vous arrive par e-mail.
Oui, la portabilité est offerte et nous nous occupons des démarches auprès de votre opérateur. Le numéro affiché sur votre devanture, vos sacs et vos étiquettes reste le même.
Non. L’application mobile et le logiciel sur ordinateur suffisent. Un téléphone IP posé près de la caisse reste possible en option : il arrive configuré, il n’y a qu’à le brancher.
Vous changez le message et l’horaire depuis l’application. Vos clients entendent la date de réouverture, et les messages laissés pendant la fermeture vous attendent dans votre boîte mail.
Au-delà d’un magasin, l’offre Business est chiffrée sur devis, auxquels s’ajoutent les utilisateurs. On regarde d’abord comment vos appels doivent circuler entre les boutiques, et on chiffre ensuite.
Faites travailler le téléphone pour votre boutique
Dites-nous vos horaires, le type d’appels que vous recevez et ce que vous payez aujourd’hui. On vous répondra franchement, même si la réponse est que vous n’en avez pas besoin.