Le standard téléphonique d’une PME qui a plusieurs services
Files d’attente, statistiques d’appels, fiche client qui s’ouvre toute seule et tous vos sites sur un seul standard. Bascule en 24 h, sans interruption.
✓ Sans engagement · ✓ Portabilité offerte · ✓ Multi-sites inclus
Vous vous reconnaissez ?
Vos appels n’arrivent pas au bon service
Le standard sonne à l’accueil, on transfère à la voix, et l’appelant raconte trois fois son problème. À dix personnes ça passe, à trente c’est du temps perdu tous les jours.
Les pics d’appels vous submergent
Lundi matin, rentrée, campagne commerciale : tout le monde appelle en même temps, personne ne décroche, et vous ne savez même pas combien d’appels vous avez perdus.
Vos équipes sont éclatées
Plusieurs bureaux, des commerciaux en déplacement, du télétravail. Chaque site a son installation, ses numéros, et transférer d’un site à l’autre relève de la débrouille.
Ce que vous y gagnez
Vous savez enfin ce qui se passe
Combien d’appels reçus, combien perdus, quel délai d’attente, qui décroche et qui ne décroche pas. On ne pilote pas ce qu'on ne mesure pas.
Les files d’attente absorbent les pics
Distribution au moins occupé ou à tour de rôle, annonce du temps d’attente, musique personnalisée. L’appelant patiente en sachant qu’il est pris en compte.
La fiche client s’ouvre toute seule
À chaque appel, le dossier apparaît à l’écran : historique, en-cours, opportunités. Votre commercial sait à qui il parle avant de décrocher.
Tous vos sites, un seul standard
Numérotation unifiée, transferts entre sites gratuits, supervision centralisée. Paris, Lyon et le télétravail se pilotent depuis la même interface.
Les appels sont enregistrés
Pour former les nouveaux, arbitrer un litige, ou vérifier ce qui a réellement été dit lors d’une commande.
Sans engagement
Vous ajustez le nombre d’utilisateurs au rythme de vos recrutements et de vos départs, et vous partez quand vous voulez avec vos numéros.
Comment on s’y prend
Nombre de postes, plan de numérotation, menu vocal existant, opérateur, contrats en cours. Gratuit, et sans engagement de votre part.
Votre nouveau standard est configuré et testé pendant que l’ancien tourne toujours. Votre téléphonie reste opérationnelle du début à la fin.
La bascule se fait en 24 h, portabilité comprise. Vos équipes sont formées à l’outil : accueil, transferts, files, supervision.
Vous partez d’un autocommutateur en place ? Voir le détail d’une migration.
À partir de 39 € HT par mois, plus les utilisateurs
Les 39 € couvrent l’infrastructure — files d’attente, supervision, multi-sites, connecteurs CRM. S’y ajoutent vos utilisateurs, selon l’offre retenue.
Nous vous remettons une simulation chiffrée avant tout engagement, téléphones compris s’il en faut. Comparer les formules.
Demander un audit gratuitLes questions qu’on nous pose
Combien coûte un standard téléphonique pour une PME de 20 personnes ?
L’offre Business démarre à 39 € HT par mois pour l’infrastructure, auxquels s’ajoutent les utilisateurs. Pour vingt personnes sur l’offre Essentiel, comptez 20 × 15,90 € HT. Le total dépend donc de votre effectif et des options retenues — nous établissons une simulation chiffrée avant tout engagement, téléphones compris s’il en faut.
Gérez-vous plusieurs sites géographiques ?
Oui, et c’est l’un des intérêts principaux. Tous vos sites partagent le même standard : les appels internes entre bureaux sont gratuits, la numérotation est unifiée et les statistiques sont centralisées. Un collaborateur en télétravail est un site comme un autre.
Peut-on connecter notre CRM ou notre logiciel métier ?
Pour les CRM courants — Zoho, HubSpot, Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace — des connecteurs existent et fonctionnent sans développement. Pour un logiciel métier spécifique, une interface de programmation permet de le raccorder ; nous développons l’intégration au cas par cas.
Faut-il changer tous les téléphones ?
Pas nécessairement. Vos équipes peuvent téléphoner depuis leur ordinateur et leur mobile. Là où un poste fixe est utile — accueil, salle de réunion, atelier — nous les livrons déjà configurés, et un installateur peut se déplacer.
Combien de temps dure la migration ?
La bascule finale prend 24 h, mais elle est précédée d’une phase de configuration en parallèle où votre ancien système continue de fonctionner. Vous ne subissez aucune interruption : c’est la méthode, pas une promesse commerciale.
Commençons par regarder ce que vous avez
L’audit est gratuit et sans engagement : votre installation, vos contrats, vos volumes d’appels. Vous saurez ce que vous gagnez avant de décider quoi que ce soit.