🎧 Guide utilisateur 3CX

Mettre un message avant la sonnerie (prédécroché)

Vos appelants entendent votre message, puis votre poste sonne. Vous préparez le répondeur, nous y attachons votre numéro.

À faire avec le poste administrateur de l'entreprise, celui qui affiche le bouton Admin.

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Préparez votre message en WAV (8 kHz, 16 bits, mono, 10 Mo au plus). Le studio de messages le fabrique en quelques minutes.

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Sur app.standardpro.fr, connectez-vous avec le poste administrateur, cliquez sur Admin, puis Traitement des appels et Ajouter un répondeur numérique.

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Admin, Traitement des appels : bouton Ajouter un répondeur numérique
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Onglet Général : donnez un nom, par exemple Prédécroché. Dans Directive, cliquez sur la flèche pour téléverser votre fichier, puis choisissez-le dans la liste. Laissez toutes les touches du Menu sur Rien. Ne vous occupez pas de Numéro(s) SDA assigné(s) : nous le remplissons à l’étape 6.

Onglet Général du répondeur numérique : nom, Directive et touches du menu sur Rien
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Onglet Options : mettez Si pas de saisie après secondes à 1. Dans Envoyer l’appel à, choisissez Connecter à une extension puis votre poste, ou Connecter à un groupe d’appel. Mettez la même destination dans Destination d’entrée non valide. À ne pas oublier : le réglage proposé au départ est Terminer l’appel, qui raccroche au bout de 60 secondes.

Onglet Options : destination d’entrée non valide, délai de 1 seconde, Envoyer l’appel à Connecter à une extension, bouton Sauvegarder
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Cliquez sur Sauvegarder. À ce stade, vos appels arrivent toujours directement sur votre poste, comme avant.

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Dernière étape : envoyez-nous une demande avec le formulaire du support. Choisissez Modification de la configuration et indiquez votre numéro et le nom du répondeur. Nous attachons le numéro à votre répondeur : cette étape est comprise dans votre abonnement. Vous recevez la confirmation par e-mail.

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Après notre confirmation, appelez votre numéro depuis un portable : vous entendez votre message, puis votre poste sonne.

Le soir et le week-end. Le message passe à toute heure. Pour une autre destination, réglez la partie Destinations, en bas de l’onglet Général : bureau fermé, pauses et jours fériés.
Changer de message plus tard. Modifiez vous-même le message ou le menu du répondeur, et sauvegardez : le numéro reste attribué. Écrivez-nous seulement pour attacher un autre numéro ou changer de répondeur.
« N/C » dans la colonne SDA. C’est normal : le numéro est bien attribué, même si la liste ne l’affiche pas.