Message d'accueil téléphonique, prêt en 5 minutes
Créez votre message d'accueil téléphonique en ligne : vous écrivez le texte, vous choisissez une voix naturelle et une musique libre de droits, puis vous téléchargez un fichier prêt pour votre standard. 9,90 € HT le message, 24,90 € HT les trois.
✓ Livré tout de suite · ✓ Sans abonnement · ✓ Tous standards
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Créez votre message
Cinq étapes, dans l’ordre. Toutes les voix et toutes les musiques s’écoutent avant de commander.
Chargement du studio…
Comment créer un message d'accueil professionnel
Un message d'accueil professionnel se prépare en quelques minutes, sans matériel ni enregistrement : le studio fait le travail du comédien, du mixeur et du technicien.
Partez d'un modèle (accueil, attente, fermeture, répondeur, menu « tapez 1 ») ou écrivez librement, jusqu'à 1 500 caractères par message.
Écoutez les six voix sur un vrai message d’accueil avec musique, puis réglez la vitesse de lecture.
Douze musiques du domaine public, du piano calme au quatuor enlevé, avec le volume qui vous convient.
Paiement par carte sécurisé. Le message est fabriqué en quelques secondes : vous l’écoutez, puis vous téléchargez le WAV et le MP3.
Pourquoi créer votre message d'accueil en ligne
Livré tout de suite
Pas de délai de studio ni d’aller-retour par e-mail : le fichier est prêt dès la fin du paiement.
Des voix naturelles
Six voix françaises, dont deux voix HD au plus près d’une voix humaine, toutes au même prix.
Musique sans SACEM
Œuvres et enregistrements dans le domaine public : rien à déclarer, rien à payer pour les diffuser.
Prêt pour votre standard
Un WAV 8 kHz, le format des lignes téléphoniques, et un MP3 pour tout le reste.
Prix fixe, sans abonnement
9,90 € HT le message, 24,90 € HT les trois. Vous ne payez que ce que vous commandez.
Paiement protégé
Carte bancaire avec authentification de votre banque, Apple Pay et Google Pay acceptés.
Les messages d'un standard téléphonique
Un standard bien réglé fait entendre plusieurs messages, chacun à son moment. Les trois premiers suffisent à la plupart des entreprises : c'est exactement le contenu du pack de 3.
Le message d'accueil
C'est la première chose qu'entend votre client, avant même qu'un collaborateur décroche. Il donne le nom de votre entreprise dès la première phrase, pour que l'appelant sache qu'il a composé le bon numéro, puis il annonce la suite : une mise en relation, un menu ou une attente. Un message d'accueil standard téléphonique réussi tient en deux ou trois phrases.
Le message d'attente
Le message d'attente téléphonique passe pendant que l'appel attend dans la file, en boucle sur la musique. Il rassure (« votre appel est important »), donne une information utile (un site, une adresse e-mail, un service en ligne) et évite le silence, qui fait raccrocher. Variez-le si l'attente dure : l'appelant entend sinon la même phrase toutes les trente secondes.
Le message de fermeture
Le soir, le week-end et pendant les congés, il donne vos horaires d'ouverture et, si besoin, un autre moyen de vous joindre ou un numéro d'urgence. Préparez aussi un message pour les fermetures exceptionnelles (jours fériés, inventaire, congés d'été) : c'est souvent le message le plus oublié, et le plus utile.
Le message de répondeur professionnel
Le message répondeur professionnel invite l'appelant à laisser son nom, son numéro et l'objet de son appel, et dit quand il sera rappelé. Avec un standard téléphonique virtuel, ce message vocal arrive ensuite dans votre boîte e-mail, avec le numéro de l'appelant.
Le menu vocal « tapez 1, tapez 2 »
Le menu oriente l'appelant vers le bon service avant même qu'un collaborateur décroche. Limitez-vous à trois ou quatre choix et annoncez toujours le service avant la touche (« pour la comptabilité, tapez 2 ») : l'appelant retient mieux. Pour le régler sur votre standard, voyez notre page sur le répondeur à choix multiple (SVI).
Exemples de messages d'accueil par métier
Des textes prêts à adapter : remplacez le nom, les horaires et les services par les vôtres, puis collez-les dans le studio.
Cabinet médical, kinésithérapeute
« Bonjour, vous êtes bien au cabinet du docteur Martin. Pour prendre rendez-vous, restez en ligne ou rendez-vous sur notre site. En cas d'urgence vitale, composez le 15. »
Artisan, plombier, électricien
« Bonjour, vous êtes bien chez Dupont Plomberie. Nous sommes sur un chantier : laissez votre nom, votre adresse et la nature de la panne, nous vous rappelons dans la journée. »
Cabinet d’avocats, expert-comptable
« Bonjour et bienvenue au cabinet Lefèvre. Pour le service juridique, tapez 1. Pour la comptabilité, tapez 2. Pour prendre rendez-vous, restez en ligne. »
Commerce, boutique
« Bonjour et bienvenue chez Fleurs de Saison. Notre boutique est ouverte du mardi au samedi, de 9 heures à 19 heures. Un conseiller vous répond dans un instant. »
Agence immobilière
« Bonjour, vous êtes bien à l'agence Immo Centre. Pour une location, tapez 1. Pour un achat ou une estimation, tapez 2. Pour la gestion de votre bien, tapez 3. »
Restaurant
« Bonjour et bienvenue au Petit Bistrot. Pour réserver une table, restez en ligne. Nous sommes ouverts tous les jours sauf le lundi, midi et soir. »
Votre métier n’y figure pas ? Nos pages standard téléphonique par métier détaillent l’accueil téléphonique de plus de vingt professions.
Des voix naturelles, toutes au même prix
Le studio propose six voix françaises : quatre voix « Essentielle » et deux voix HD, encore plus proches d'une voix humaine, avec trois voix de femme et trois voix d'homme. Toutes sont au même prix. Chacune s'écoute avant d'acheter, sur un vrai message d'accueil avec musique, pour juger de son ton dans les conditions d'un appel plutôt que sur une phrase isolée.
La vitesse se règle de « plus lent » à « plus rapide ». Pour un message d'attente qui revient souvent, une voix posée et un débit un peu lent fatiguent moins l'oreille. Pour un menu vocal, un débit normal évite que l'appelant attende trop longtemps avant d'entendre son choix.
Une voix de synthèse lit ce qui est écrit. Les noms propres, les sigles et les numéros demandent donc un peu d'attention : écrivez « Kaïros » plutôt que « Kairos » si c'est ainsi qu'il se prononce, et « zéro un, quarante-deux » si vous voulez qu'un numéro soit lu par groupes de chiffres.
Musique d'attente libre de droits, sans SACEM
Une musique diffusée à vos appelants est une diffusion publique : si elle appartient au répertoire de la SACEM, une redevance est due, calculée selon le nombre de lignes de votre standard. Beaucoup de musiques dites « libres de droits » laissent pourtant cette déclaration à la charge du client, et le précisent en petits caractères.
Nos 12 musiques évitent la question : ce sont des œuvres classiques dont la composition et l'enregistrement sont dans le domaine public. Vous n'avez rien à déclarer à la SACEM, ni à payer, et nous conservons la preuve de licence de chaque enregistrement.
Bach (Aria des Variations Goldberg, Prélude en do majeur), Satie (Gymnopédie n° 1), Vivaldi (Le Printemps, largo).
Schumann (Rêverie), Chopin (Nocturne op. 55 n° 1).
Mozart (Sonate facile), Schubert (Impromptu en do majeur), Haendel (Le Forgeron harmonieux).
Grieg (Au matin), Vivaldi (Le Printemps, allegro), Haydn (Quatuor « L’Alouette »).
Les musiques seules sont comprises dans votre commande : dès votre premier message, votre espace client donne accès aux 12 musiques, sans voix, en WAV pour la musique d'attente de votre standard et en MP3.
La musique démarre deux secondes avant la voix, reste discrète pendant le texte, puis s'estompe à la fin. Son volume se règle avant la commande : sur une ligne téléphonique, une musique trop forte grésille et couvre la voix.
Un fichier prêt pour votre standard
Chaque message est livré en deux fichiers, à télécharger dès la fin du paiement :
Le format des lignes téléphoniques, attendu par les standards IP. Le son est déjà calibré pour le téléphone : aucune conversion à faire.
Pour les autres appareils, pour l'écoute sur ordinateur ou mobile, et pour garder une archive de vos messages.
Installer le message sur votre standard
Ouvrez l'interface d'administration de votre standard, à l'endroit où se règle le message (accueil, horaires, file d'attente ou messagerie vocale), et téléversez le fichier WAV. Vérifiez en appelant votre propre numéro depuis un mobile. Vous préférez nous le confier ? L'accompagnement à la demi-heure couvre l'installation de vos messages et le réglage de votre accueil.
Vous n'avez pas encore de standard ? Le standard téléphonique virtuel StandardPro s'utilise depuis un ordinateur, un mobile ou un poste fixe, dès 6,90 € HT par utilisateur et par mois. Pour comparer les solutions, lisez notre guide comment choisir son standard téléphonique.
Sept conseils pour un bon message d'accueil
L'appelant doit savoir dès la première phrase qu'il est au bon numéro.
Un message d'accueil se dit en 10 à 20 secondes : deux ou trois phrases suffisent.
Dans le message de fermeture et de répondeur, pas dans l'accueil, qui doit rester court.
Dans un menu vocal, au-delà, l'appelant oublie le premier choix avant d'entendre le dernier.
Phrases courtes, pas de sigles, noms propres écrits comme ils se prononcent.
Une voix posée pour un cabinet, plus dynamique pour un commerce : écoutez les échantillons.
Un message qui annonce des horaires ou une offre périmés coûte plus cher qu'il ne rapporte. Prévoyez un message pour les congés.
Prix du message d'accueil téléphonique : 9,90 € HT
Un prix fixe par message, sans abonnement ni engagement. Le pack de 3 messages à 24,90 € HT couvre l'accueil, l'attente et la fermeture, avec la même voix et la même musique, soit 8,30 € HT le message.
Une chose à savoir : un message fabriqué ne se modifie plus. Relisez bien votre texte avant de commander ; pour un autre texte, il suffit de commander un nouveau message.
Créer mon messageQuestions fréquentes sur le message d'accueil
Combien coûte un message d'accueil téléphonique ?
9,90 € HT le message, et 24,90 € HT le pack de 3 messages (accueil, attente et fermeture, par exemple), soit 8,30 € HT le message. Toutes les voix sont au même prix, la musique est comprise et il n'y a pas d'abonnement.
Dans quel format est livré le message ?
Vous recevez deux fichiers par message : un WAV (8 kHz, 16 bits, mono), le format attendu par les standards téléphoniques IP, et un MP3 pour les autres appareils et l'écoute. Ils sont téléchargeables dès la fin du paiement.
La musique est-elle vraiment libre de droits ?
Oui. Nos 12 musiques sont des œuvres classiques (Bach, Satie, Mozart, Vivaldi…) dont l'œuvre et l'enregistrement sont dans le domaine public. Vous n'avez rien à déclarer ni à payer à la SACEM pour les diffuser à vos appelants.
Puis-je modifier mon message après l’achat ?
Non : un message fabriqué ne se modifie plus. Relisez bien votre texte avant de commander, en particulier les noms propres et les numéros. Pour un autre texte, il suffit de commander un nouveau message.
Comment installer le message sur mon standard ?
Dans l'interface d'administration de votre standard, à l'endroit où se règle le message (accueil, file d'attente ou messagerie), téléversez le fichier WAV. Si vous préférez nous confier l'installation, l'accompagnement est proposé à la demi-heure.
Faut-il être client StandardPro ?
Non. Le studio est ouvert à toutes les entreprises, quel que soit leur standard téléphonique : le fichier WAV convient à la plupart des standards IP du marché.
Peut-on écouter les voix avant de payer ?
Oui : chaque voix a un bouton d'écoute qui fait entendre un vrai message d'accueil sur musique. Vous entendez votre propre texte juste après le paiement, au moment de télécharger vos fichiers.
Puis-je récupérer les musiques seules pour ma musique d’attente ?
Oui. Dès votre première commande, votre espace client donne accès aux 12 musiques, sans voix : en WAV au format des standards téléphoniques pour la musique d'attente, et en MP3. Le lien de l'espace s'affiche après le paiement ; gardez-le, il est personnel.
Quelle durée pour un message d'accueil ?
Entre 10 et 20 secondes, soit deux ou trois phrases. Au-delà, l'appelant s'impatiente avant même d'avoir été mis en relation. Les horaires et les informations détaillées vont dans le message de fermeture ou de répondeur.
Voix de synthèse ou voix de comédien ?
Les voix de synthèse actuelles sont naturelles et se fabriquent en quelques secondes, ce qui permet de changer de message aussi souvent que nécessaire pour quelques euros. Une voix de comédien reste un choix pour une marque qui veut une signature sonore unique, avec des délais et un prix d'enregistrement en studio.