Questions fréquentes

À partir de 6,90 € HT par utilisateur et par mois, sans engagement. Trois formules : Essentiel (6,90 € HT), Pro (13,90 € HT) et Pro IA (25,90 € HT). Les téléphones de bureau sont optionnels : l'application sur mobile ou ordinateur suffit pour démarrer.

L'Essentiel comprend tout le standard (accueil vocal, horaires, file d'attente, enregistrement) : les appels reçus sont gratuits, les appels sortants sont facturés à l'usage. Le Pro rend illimités les appels vers les fixes et les mobiles, et ajoute les groupes d'appels, la supervision, les rapports et la visioconférence. Le Pro IA ajoute la transcription et le résumé de chaque appel.

Non. Les abonnements sont sans engagement : vous pouvez arrêter à tout moment avec un préavis d’un mois. Seuls les téléphones achetés en financement suivent leur propre contrat.

L’Essentiel et le Pro se souscrivent en ligne : vous réglez le premier mois en ligne, puis la facturation mensuelle passe par un mandat SEPA signé en ligne. Le Pro IA se souscrit avec un conseiller.

Un déploiement entièrement à distance est réalisable sous 24 heures ouvrées : utilisateurs, menu d’accueil et horaires. Quand du matériel doit être livré, comptez le délai de livraison en plus. Le transfert de vos numéros suit les délais de votre opérateur actuel.

Oui. La portabilité de vos numéros fixes est offerte et nous faisons les démarches auprès de votre opérateur. Vos clients continuent d’appeler le même numéro. Sinon, nous vous fournissons un nouveau numéro fixe.

Le RIO (code de portabilité) figure sur la facture de votre opérateur actuel, ou s’obtient auprès de son service client. Nous le récupérons avec vous si besoin.

Non, pas pour les numéros transférés : la portabilité résilie la ligne automatiquement. Attendez la bascule avant de résilier les autres services de votre ancien contrat.

Pas pour l’offre en ligne : tout se règle à distance et une connexion internet suffit. Un technicien se déplace seulement si vous choisissez le clé en main, avec des postes installés dans vos locaux.

Sur l’application mobile, sur ordinateur et sur des téléphones de bureau (Yealink), filaires ou sans fil. Vous pouvez mélanger les trois : un poste à l’accueil, l’application pour les équipes en déplacement.

Oui, depuis le portail : message d’accueil, menu « tapez 1, tapez 2 », horaires d’ouverture, renvois vers votre portable. Le guide utilisateur explique chaque réglage pas à pas.

Non. Le standard fonctionne seul. Si vous utilisez déjà un CRM (Lidine, Zoho, HubSpot, Salesforce…), il peut être relié au standard pour afficher la fiche de l’appelant : c’est une option.

En Europe. Les communications sont chiffrées et le traitement des données est conforme au RGPD.

Nous. StandardPro est un opérateur de téléphonie d’entreprise : abonnement et communications arrivent sur une seule facture mensuelle.

Par le formulaire du support : vous recevez aussitôt une référence par e-mail, et des spécialistes de la téléphonie d’entreprise prennent votre demande en charge.

Par le formulaire de résiliation, au nom de la société titulaire. Vous recevez aussitôt un accusé de réception daté. Préavis d’un mois, frais de résiliation de 15 € HT portés sur la dernière facture. Pour garder votre numéro ailleurs, demandez la portabilité à votre nouvel opérateur : elle résilie la ligne automatiquement.