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🍽️ Secteur CHR

Standard téléphonique
restaurant et hôtel :
ne ratez plus une réservation

Dans la restauration et l’hôtellerie, le téléphone reste le premier canal de réservation. Un standard téléphonique bien configuré transforme chaque appel en réservation confirmée — même en plein service.

✓ File d’attente pendant les pics de service
✓ SVI intelligent pour qualifier les demandes
✓ Messagerie vocale réservation transmise par email
Standard téléphonique restaurant et hôtel 3CX
70%
des réservations CHR se font encore par téléphone
0
appel raté en dehors des horaires avec messagerie vocale email
24h/24
joignabilité du responsable sans donner son mobile personnel
600k+
entreprises utilisent 3CX dans le monde

Le problème : les pics d’appels aux mauvais moments

Les restaurants reçoivent le plus d’appels de réservation entre 11h et 13h… pile quand le service du midi bat son plein. Les hôtels reçoivent des demandes de renseignements en soirée et le week-end. Sans système adapté, ces appels tombent dans le vide ou perturbent le travail en salle.

Résultat : des couverts et des nuitées perdus, des clients agacés qui appellent la concurrence. Avec 3CX, chaque appel est capturé et traité — même en plein rush.

Les 4 fonctionnalités clés pour le secteur CHR

File d’attente avec message personnalisé

Configurez un message professionnel : « Bienvenue au Restaurant X. Nous sommes en plein service, votre appel est important. » Vos clients patientent et appellent rarement la concurrence s’ils ont une confirmation que leur appel sera traité.

SVI intelligent pour qualifier les demandes

Pour les hôtels multi-services : « Pour une réservation chambre, appuyez sur 1. Pour le restaurant, appuyez sur 2. » Chaque option route vers le bon service — le réceptionniste ne traite que les demandes qui le concernent.

Messagerie vocale de réservation

En dehors des horaires : « Laissez votre nom, votre numéro et la date souhaitée. Nous vous rappellerons dès notre ouverture à 12h. » Le message est transmis par email — vos équipes rappellent en priorité dès l’ouverture.

Application mobile pour le responsable

Le responsable reste joignable sur son numéro professionnel même hors du restaurant — pour les urgences, fournisseurs, réservations de dernière minute. Sans donner son mobile personnel à quiconque.

💡 Bon à savoir

Les règles horaires 3CX s’adaptent à vos plages d’ouverture : midi, soir, week-end, jours fériés. En quelques clics, vous configurez des comportements différents selon les heures — file d’attente le midi, messagerie vocale le soir, transfert vers l’astreinte le dimanche.

Questions fréquentes

Puis-je changer les messages vocaux selon les jours ?›
Oui. 3CX permet de programmer des messages différents selon les plages horaires et les jours de la semaine. Par exemple, un message spécifique le lundi de fermeture hebdomadaire, un autre les jours de service du soir.
L’application fonctionne-t-elle sur n’importe quel smartphone ?›
L’app 3CX est disponible sur iOS (iPhone) et Android. Elle fonctionne sur n’importe quel smartphone récent. La connexion se fait via le réseau mobile ou WiFi.
Combien coûte la solution pour un restaurant de 10 personnes ?›
Pour un restaurant avec 3 postes actifs (accueil, responsable, manager), l’offre Essentiel démarre à 19,99€/user/mois, soit environ 60€/mois tout compris. Aucun frais d’installation, sans engagement.

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Sans engagement

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Flexibilité totale, 0€ de frais d’activation.

Conçu pour le secteur CHR

Ne ratez plus aucune réservation
grâce au standard 3CX

File d’attente, SVI, messagerie vocale email, app mobile · Dès 9,99€/user/mois · Sans engagement

Configuration sur mesure Voir 3CX.fr