Standard téléphonique pour vétérinaire
Un chien renversé, une vache qui vêle mal, un chat qui ne mange plus depuis deux jours : vos appels n’ont pas la même urgence, et pourtant ils sonnent tous de la même façon. Le standard fait le tri avant que quelqu’un décroche.
✓ Astreinte pilotée depuis le mobile · ✓ Sans engagement · ✓ Opérationnel en 24 h
Vous vous reconnaissez ?
Tout arrive sur la même ligne
L’urgence vitale, le rappel de vaccin et la question sur l’alimentation patientent dans leur ordre d’arrivée. En consultation, personne ne peut deviner laquelle décrocher.
L’astreinte tombe sur un portable
Le vétérinaire de garde donne son mobile, ou l’on renvoie la ligne à la main chaque vendredi soir. Un oubli, et c’est une nuit entière sans appel possible.
Vous êtes en visite, parfois loin
Élevage, ferme, domicile : la clinique sonne pendant que vous avez les bras dans un box, et l’auxiliaire ne peut pas tout absorber seule.
Ce que vous y gagnez
Les urgences prennent la tête
Le menu vocal ouvre sur l’urgence. Cet appel-là sonne en priorité sur les postes désignés pendant que le reste patiente ou laisse un message.
La garde change en un geste
Le tour d’astreinte se règle depuis l’application : l’appel de nuit part vers le mobile de celui qui est de service, sans manipulation à faire à la clinique.
Une annonce hors horaires qui informe
Nuit, dimanche, jour férié : le message dit ce qu’il faut faire et vers qui se tourner, au lieu de laisser sonner dans le vide un propriétaire affolé.
Plus de tonalité occupée le lundi matin
Les appels simultanés entrent en file avec une annonce d’attente et repartent vers l’accueil dès qu’un poste se libère.
Deux structures, un seul numéro
Clinique et cabinet annexe partagent l’accueil. Les appels passent de l’un à l’autre en interne, sans que les clients aient deux numéros à retenir.
De quoi discuter des plannings
Les statistiques montrent les heures où ça déborde et le nombre d’appels perdus. Le renfort à l’accueil se décide sur des chiffres.
Comment on s’y prend
Ce qui doit sonner immédiatement, ce qui peut attendre, ce qui se règle par un message. Le menu vocal en découle directement.
Qui prend la nuit, le week-end et les jours fériés, et comment le relais passe d’un praticien à l’autre sans intervention sur place.
Accueil, attente, urgence, hors horaires. Chaque texte est validé par vous avant d’être enregistré.
À distance et sans coupure. Postes IP en option pour l’accueil et la salle de consultation, livrés configurés ; un installateur peut se déplacer si vous préférez.
Les questions qu’on nous pose
Oui, c’est même l’intérêt du tri : le choix « urgence » sonne immédiatement sur les postes que vous avez désignés, y compris en dehors des heures d’ouverture, tandis que les autres demandes suivent le cours normal.
Depuis l’application, en changeant le destinataire du renvoi. Vous pouvez aussi l’adosser aux horaires : la bascule se fait alors toute seule à l’heure dite, même si personne n’y pense.
Oui. L’application mobile est un poste comme un autre : elle sonne en déplacement, fonctionne en 4G et présente le numéro de la clinique quand vous rappelez depuis une exploitation.
Appels illimités vers les fixes, menu vocal, horaires et messagerie sont dans l’Essentiel à 9,90 € HT par utilisateur. Les appels vers les mobiles passent par le Pro à 15,90 € HT. Files d’attente, statistiques et multi-sites relèvent du Business, sur devis.
Non. Le standard fonctionne sur votre connexion internet existante. Si vous voulez des postes fixes, ils arrivent préconfigurés et se branchent ; sinon, l’ordinateur et le mobile suffisent.
Les urgences méritent mieux qu’une sonnerie dans le vide
Expliquez-nous votre organisation de garde et le volume d’appels de la clinique. On vous propose un tri d’appels que votre équipe pourra faire évoluer seule.