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💊 Guide · Pharmacie
Standard téléphonique
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| Confid. Données médicales |
RGPD Hébergement EU |
9,99€ Dès /mois |
24h Déploiement |
💊 Les enjeux téléphoniques d’une pharmacie
Une pharmacie gère des demandes très variées : renseignements sur un médicament, renouvellement d’ordonnance, pharmacie de garde, livraison à domicile, conseils santé. Chaque type d’appel mérite un traitement différent — et la confidentialité est primordiale.
- Équipe au comptoir surchargée — pendant les pics (matin, midi), le comptoir est saturé. Décrocher en plus n’est pas possible sans pénaliser les clients présents.
- Informations médicales sensibles — les appels peuvent contenir des données de santé. La confidentialité doit être garantie.
- Pharmacie de garde — les horaires de garde changent. Le SVI doit pouvoir être mis à jour facilement.
✅ La configuration 3CX pour pharmacie
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🎙️ SVI pharmacie « Pour les horaires et la garde tapez 1, pour les ordonnances tapez 2, pour parler à un pharmacien tapez 3. » Chaque demande est orientée efficacement. |
📧 Ordonnances par messagerie Les demandes de renouvellement d’ordonnance sont laissées en messagerie, transcrites et envoyées par email. Préparation anticipée sans interruption au comptoir. |
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🔒 Confidentialité médicale 3CX chiffre toutes les communications TLS/SRTP. Hébergement Europe, conformité RGPD données de santé. |
⏰ Message de garde facile Mettez à jour le message de garde en quelques clics depuis votre interface. Vos patients ont toujours l’information correcte. |
Accueil professionnel et confidentiel pour votre pharmacie
SVI · RGPD · Messagerie email · Portabilité gratuite · Dès 9,99€/mois
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