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🛡️ Guide · Assurance & Courtage
Standard téléphonique
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| Urgent Sinistres prioritaires |
TLS Communications sécurisées |
9,99€ Dès /user/mois |
600k+ entreprises utilisent 3CX |
🛡️ Les enjeux téléphoniques d’un cabinet de courtage
Un cabinet de courtage en assurance reçoit deux types d’appels très différents : des prospects qui comparent les offres (et qui appelleront 3 concurrents le même jour), et des assurés en plein sinistre qui ont besoin d’aide immédiate. Traiter les deux de la même façon est une erreur.
- Sinistres urgents — un dégât des eaux, un accident — le client est stressé et a besoin d’une réponse rapide. Ce n’est pas le moment de l’orienter vers une file d’attente standard.
- Données sensibles — les échanges contiennent des informations personnelles et financières. La confidentialité est une obligation légale.
- Courtiers en mobilité — chez les clients pour des expertises ou des rendez-vous. Ils doivent rester joignables sans exposer leur mobile.
✅ La configuration 3CX pour courtier
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🚨 SVI sinistres prioritaires « Pour déclarer un sinistre tapez 0 — priorité immédiate. » Le sinistre sonne directement sur le gestionnaire disponible, les prospects passent par la file standard. |
🔒 Communications sécurisées 3CX TLS/SRTP, hébergement EU. Données clients protégées conformément aux obligations RGPD et aux exigences ACPR. |
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🔗 CRM intégré Dès qu’un client appelle, sa fiche s’ouvre automatiquement — contrats en cours, historique sinistres, coordonnées. Contexte immédiat sans questions. |
📱 App mobile courtiers En rendez-vous client ou expertise, le courtier reçoit les appels urgents sur l’app 3CX. Il rappelle avec le numéro du cabinet. |
Sinistres prioritaires, prospects bien traités
SVI urgent · TLS/SRTP · CRM intégré · App mobile · Portabilité offerte · Dès 9,99€
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