Standard téléphonique pour courtier en assurance
Un assuré qui déclare un sinistre et un prospect qui compare trois devis n’appellent pas pour la même raison. Votre standard doit faire la différence dès la première seconde, sans faire patienter celui qui a un dégât des eaux sous les pieds.
✓ Sans engagement · ✓ Portabilité offerte · ✓ Opérationnel en 24 h
Vous vous reconnaissez ?
Les sinistres ne peuvent pas attendre
Un assuré arrêté sur le bas-côté ou devant un dégât des eaux ne rappellera pas plus tard. Il a besoin d’une voix maintenant.
Tous vos appels n’ont pas la même valeur
Souscription, avenant, échéance, question de garantie : tout entre par la même ligne, dans le désordre, et le tri se fait à la voix, appel après appel.
Vous êtes appelé autant que vous appelez
Compagnies, gestionnaires, experts : votre ligne sert dans les deux sens, et une ligne occupée bloque les deux.
Ce que vous y gagnez
La déclaration de sinistre en premier choix
La première entrée du menu vocal envoie les sinistres vers la personne qui les traite, sans détour par l’accueil général ni transfert intermédiaire.
Une file d’attente plutôt qu’une tonalité
Aux heures de pointe, l’appel est retenu avec une annonce au lieu de rebondir sur une ligne occupée. Personne ne raccroche en croyant le cabinet fermé.
Le dossier avant le bonjour
La fiche de l’assuré remonte à l’écran dès la sonnerie quand votre CRM est raccordé : Zoho, HubSpot, Salesforce, Microsoft 365 et Google Workspace disposent de connecteurs.
Rien ne se perd le soir
Les messages vocaux partent par e-mail vers la bonne boîte, avec le numéro de l’appelant. Une déclaration laissée après la fermeture est reprise dès l’ouverture.
Chaque collaborateur a sa ligne directe
Un numéro par gestionnaire, transférable en deux clics, sans que personne n’ait à confier son mobile personnel à un assuré.
Ce que vous mesurez, vous le pilotez
Les statistiques de l’offre Business disent combien d’appels arrivent, à quelles heures, et combien restent sans réponse. Le renfort se décide sur des chiffres.
Comment on s’y prend
Sinistre, souscription, gestion de contrat, compagnie. Chaque catégorie reçoit sa destination, son horaire et son niveau de priorité — le reste en découle.
Deux ou trois choix, jamais huit. Un menu court oriente ; un menu long fait raccrocher, et il fait raccrocher d’abord ceux qui sont pressés.
Ceux qui figurent sur vos contrats, vos mandats et vos cartes de visite. La portabilité est offerte et le dossier est monté par nos soins.
À distance, sans intervention dans vos bureaux. Postes fixes en option, livrés déjà configurés si vous en souhaitez sur les postes de gestion.
Les questions qu’on nous pose
Oui. Hors des heures d’ouverture, l’entrée « sinistre » bascule vers un mobile d’astreinte au lieu de la messagerie, avec une annonce différente de celle de la journée. Le roulement se modifie depuis l’interface, sans nous appeler.
Les messages vocaux arrivent par e-mail et se classent comme n’importe quel courriel, ce qui donne déjà une trace horodatée. Avec l’offre Business, les statistiques complètent le tableau : volumes, tranches horaires, appels restés sans réponse.
Le multi-sites relève de l’offre Business, sur devis en plus des abonnements. Le collaborateur à domicile est un utilisateur comme un autre, avec sa ligne directe et le même annuaire.
Non. Le logiciel sur ordinateur, l’application mobile et un poste fixe fonctionnent indifféremment. Beaucoup de cabinets gardent un poste sur le bureau et l’application pour les rendez-vous à l’extérieur.
24 h une fois le dossier validé, et l’installation est entièrement à distance. Votre ligne actuelle reste active jusqu’au basculement de la portabilité : aucun appel n’est perdu entre les deux.
Vos assurés méritent mieux qu’une tonalité
Dites-nous comment votre cabinet trie ses appels aujourd’hui : nous vous proposons un menu vocal et un devis adaptés.