Standard téléphonique pour cabinet dentaire
Vous êtes au fauteuil, gants aux mains, champ opératoire posé. Le téléphone sonne : c’est peut-être la rage de dents qui remplirait le créneau annulé de 15 h. Voici comment cesser d’arbitrer entre le patient présent et celui qui appelle.
✓ Sans engagement · ✓ Aucune journée de fermeture · ✓ Opérationnel en 24 h
Vous vous reconnaissez ?
Personne ne peut décrocher pendant un soin
L’assistante est à l’aspiration, vous avez les mains dans la bouche du patient. L’appel tombe sur une messagerie d’opérateur, et le patient qui souffre compose le numéro du cabinet suivant.
Les créneaux annulés restent vides
Un désistement du matin se comble en rappelant deux ou trois personnes. Encore faut-il pouvoir téléphoner entre deux patients, sans traverser le cabinet jusqu’au poste de l’accueil.
Les urgences douloureuses attendent leur tour
Sans tri, l’appel d’une pulpite patiente derrière une question de prise en charge mutuelle. Ce n’est pas l’ordre dans lequel vous voudriez les traiter.
Ce que vous y gagnez
La douleur en premier choix
Le menu vocal place l’urgence en tête : ce patient-là sonne en priorité, pendant que les demandes administratives partent vers la messagerie et se traitent plus tard.
Fini l’occupé pendant les soins
Les appels s’empilent dans une file avec une annonce d’attente, puis reviennent vers l’accueil dès qu’il se libère. Les appels de 11 h ne s’évaporent plus.
Rappeler sans quitter la salle de stérilisation
L’application mobile et le logiciel sur ordinateur passent les appels au nom du cabinet. Un casque libère les mains pour combler un créneau entre deux patients.
Ce que vous avez raté, écrit noir sur blanc
Les statistiques comptent les appels perdus heure par heure. Vous saurez si le renfort à l’accueil doit couvrir la matinée ou la fin d’après-midi.
Un accueil qui tient hors horaires
Samedi, pont, fermeture annuelle : l’annonce change d’elle-même et indique la marche à suivre en cas de douleur aiguë ou de traumatisme.
Plusieurs praticiens, une seule ligne d’accueil
Omnipraticien, orthodontiste, assistante, secrétaire : chacun son poste et sa messagerie, un numéro unique pour les patients.
Comment on s’y prend
Le début de matinée, la reprise de l’après-midi, le lendemain de week-end : on regarde quand ça sonne pour décider où doivent partir les appels.
Ce qui doit sonner tout de suite, ce qui part en messagerie, ce que l’annonce peut régler seule. Vous validez les textes avant enregistrement.
Mise en service à distance en 24 h, numéro conservé par portabilité offerte, ligne jointe pendant toute l’opération. Aucun rendez-vous à déplacer.
Les questions qu’on nous pose
Chaque poste a son propre réglage : celui de la salle de soins peut rester silencieux et se contenter d’afficher l’appel, pendant que l’accueil sonne normalement. Vous voyez qui appelle sans que le patient l’entende.
Cela dépend du matériel en place : certains postes IP se reprennent, d’autres non. Nous vérifions avant de vous proposer quoi que ce soit. Sinon, les téléphones sont livrés déjà configurés, et un installateur peut se déplacer, partout en France.
Non, et autant le dire tout de suite : la file d’attente et les statistiques appartiennent à l’offre Business, sur devis. L’Essentiel à 9,90 € HT couvre les appels illimités vers les fixes, le menu vocal, les horaires et la messagerie.
Il arrive par e-mail, horodaté. Le lundi matin, l’équipe traite les messages dans l’ordre au lieu de découvrir une liste d’appels manqués sans nom ni motif.
Aucune journée de fermeture n’est nécessaire. Le déploiement est à distance, la mise en service tient en 24 h, et votre numéro continue de sonner pendant la portabilité.
Un créneau vide coûte plus cher qu’un abonnement
Dites-nous combien de fauteuils tournent et qui décroche aujourd’hui : on vous dira franchement ce que vous avez à y gagner.