Dans l’immobilier, chaque appel manqué peut représenter un mandat ou une vente perdue. Le standard téléphonique pour agence immobilière doit répondre aux contraintes spécifiques du métier : disponibilité étendue, mobilité des agents et gestion des leads entrants en temps réel.
Les défis téléphoniques des agences immobilières
Les agences immobilières reçoivent des appels à toute heure — le soir, le week-end, lors des visites. Leurs agents sont rarement au bureau fixe : visites, estimations, rendez-vous notariaux… Résultat : les appels tombent dans le vide, des leads qualifiés passent à la concurrence.
SVI personnalisé par type de bien ou service
Configurez un SVI qui oriente vos appelants selon leur besoin : « Pour une estimation, appuyez sur 1. Pour une location, appuyez sur 2. Pour un achat, appuyez sur 3. » Chaque option sonne chez le bon agent ou le bon service, réduisant les transferts inutiles et améliorant l’expérience client.
Application mobile : vos agents joignables sur le terrain
Avec l’app StandardPro, chaque agent dispose de son numéro professionnel sur son smartphone. Un prospect qui appelle l’agence est routé vers l’agent en charge du bien. L’agent rappelle depuis son numéro professionnel — pas son mobile personnel. Fin des numéros personnels donnés aux clients.
Gestion des appels hors horaires d’ouverture
En dehors des horaires, votre SVI peut diffuser vos horaires d’ouverture, proposer de laisser un message vocal (converti en email), ou activer une astreinte tournante entre agents. Aucun appel n’est perdu — tous les messages sont centralisés et traités dès l’ouverture.
Intégration avec les logiciels immobiliers
StandardPro s’intègre aux principaux CRM immobiliers via API. À chaque appel entrant, la fiche du prospect ou du client s’affiche automatiquement : historique des visites, biens consultés, statut de la relation. Vos agents ont tout le contexte avant même de décrocher.
Statistiques : mesurez la performance téléphonique de votre agence
Nombre d’appels par agent, taux de décroché, appels manqués par heure — les rapports StandardPro vous donnent une visibilité complète. Identifiez les pics d’activité pour mieux planifier vos ressources humaines.
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