Standard téléphonique pour agence de voyage — assistance voyageurs et réservations 24h/24

Publié le 26 mai 2026 · 6 min de lecture · Voir nos offres

Une agence de voyage vit par le téléphone — demandes de devis, modifications de réservation, urgences pendant les voyages, questions de visa. En basse saison comme en pleine période de réservation, l’accueil téléphonique doit être impeccable. Un standard téléphonique pour agence de voyage avec 3CX structure cet accueil et ne laisse jamais un client voyageur sans réponse.

Ce que change 3CX pour une agence de voyage

SVI devis / voyageurs en cours / urgences

« Pour un nouveau projet de voyage, tapez 1. Vous êtes en voyage et avez besoin d’assistance, tapez 2. Pour votre conseiller, tapez 3. » Un voyageur bloqué à l’étranger doit passer en priorité absolue — 3CX le garantit automatiquement.

Assistance voyageurs 24h/24

Avec 3CX, configurez une ligne d’urgence pour les voyageurs en déplacement — active 24h/24, sonnant directement sur le mobile de l’astreinte. Vos clients voyagent sereinement en sachant qu’ils peuvent vous joindre.

SVI multilingue pour clientèle internationale

Si vous accueillez des clients étrangers, votre SVI peut être configuré en plusieurs langues. Vos clients internationaux se sentent accueillis dans leur langue dès le premier contact.

Intégration CRM tourisme

Via l’intégration CRM 3CX, la fiche client s’ouvre à chaque appel entrant — historique des voyages, préférences, devis en cours. Vos conseillers personnalisent immédiatement la conversation.

Configuration recommandée