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🔒 Guide · RGPD & Conformité
RGPD et téléphonie cloud :
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TLS Chiffrement signalisation |
SRTP Chiffrement audio |
EU Hébergement Europe |
ISO Standards sécurité |
📋 Quelles données sont concernées par le RGPD en téléphonie ?
- Les enregistrements d’appels — contiennent des données personnelles des interlocuteurs
- Les journaux d’appels — numéros appelants, durées, horodatages
- Les messages vocaux — contenus audio + transcriptions
- Le contenu des conversations — informations médicales, financières, personnelles échangées
✅ Comment 3CX garantit la conformité RGPD
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✅ Chiffrement bout en bout TLS pour la signalisation SIP, SRTP pour l’audio. Aucune interception possible en transit. |
✅ Hébergement Europe Vos données restent en Europe. Aucun transfert vers des pays tiers sans garanties RGPD. |
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✅ Durée conservation configurable Suppressions automatiques des enregistrements après X jours. Conformité CNIL automatique. |
✅ Contrôle d’accès Permissions par rôle. Seules les personnes autorisées accèdent aux enregistrements et journaux. |
⚠️ Attention aux solutions américaines
Les solutions cloud américaines (RingCentral, Zoom, Aircall…) hébergent par défaut les données aux USA. Le Privacy Shield n’est plus valable — des garanties contractuelles spécifiques sont requises. Avec 3CX hébergé par StandardPro en Europe, ce risque est éliminé.
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