Standard téléphonique pour cabinet médical
Entre 8 h et 10 h, la ligne sonne pendant que la salle d’attente se remplit. Un standard qui trie les appels, les met en file et répond seul aux questions courantes rend au secrétariat le temps qu’il passe à répéter la même phrase. Dès 9,90 € HT par utilisateur et par mois, à partir de trois utilisateurs.
✓ Sans engagement · ✓ Portabilité offerte · ✓ Opérationnel en 24 h
Vous vous reconnaissez ?
La ligne sonne occupé toute la matinée
Un appel à la fois, et les patients qui n’arrivent pas à joindre le cabinet appellent le confrère d’à côté — ou les urgences, faute de mieux.
Le secrétariat répète les mêmes phrases
Horaires, adresse, secteur conventionné, résultats d’analyse, renouvellement d’ordonnance : une bonne part des appels n’a jamais eu besoin d’un être humain.
La consultation est interrompue
Quand personne n’est à l’accueil, c’est le médecin qui décroche entre deux patients. Le rendez-vous suivant prend du retard, et la journée finit plus tard.
Ce que vous y gagnez
Chaque appel prend son rang
Les appels simultanés entrent dans une file avec une annonce d’attente, au lieu d’une tonalité d’occupation. Personne ne raccroche en croyant le cabinet fermé.
Un menu vocal qui oriente
Rendez-vous, résultats, secrétariat, urgence : le patient choisit, l’appel arrive au bon endroit. L’annonce rappelle d’appeler le 15 en cas d’urgence vitale.
Les horaires s’appliquent seuls
Nuit, week-end, demi-journée de fermeture, congés : l’annonce change à l’heure dite, sans que personne ait à penser à la basculer la veille.
Les messages arrivent par e-mail
La messagerie vocale part dans la boîte du cabinet. On l’écoute entre deux consultations et on rappelle groupé en fin de matinée, au lieu de courir après une boîte vocale.
Vos pics, enfin en chiffres
Les statistiques disent combien d’appels arrivent, à quelle heure et combien sont perdus. De quoi dimensionner le secrétariat sur des faits plutôt que sur une impression.
Plusieurs sites, un seul numéro
Cabinet secondaire, maison de santé, médecins associés : un accueil unique pour les patients, et des appels internes d’un site à l’autre entre praticiens.
Comment on s’y prend
Combien d’appels arrivent en même temps, qui décroche, ce qu’on vous demande le plus souvent. Le menu se dessine à partir de vos motifs réels, pas d’un modèle.
Message d’accueil, intitulés du menu, annonce hors horaires et jours fériés. Vous validez chaque texte avant qu’il ne soit enregistré.
Celui qui figure sur vos ordonnances et dans les carnets des patients ne change pas. La portabilité est offerte et nous montons le dossier.
Le déploiement se fait à distance, sans travaux ni journée de fermeture. Postes IP en option, livrés déjà configurés si vous en voulez à l’accueil.
Les questions qu’on nous pose
Ce n’est pas obligatoire, mais c’est souvent le plus confortable au secrétariat. Le standard fonctionne depuis l’application mobile et depuis le logiciel installé sur l’ordinateur du cabinet ; les téléphones IP restent une option, livrés déjà configurés.
Oui. Le renvoi peut viser un numéro externe, en fonction de l’horaire ou du choix fait par le patient dans le menu. Vous gardez la main sur les plages concernées et vous les modifiez vous-même.
Une annonce spécifique se déclenche aux dates que vous fixez : elle indique la conduite à tenir, oriente vers un confrère ou bascule l’appel vers un mobile. Rien à débrancher la veille du départ.
Comptez un utilisateur par personne qui décroche : 9,90 € HT en Essentiel pour recevoir sans limite, 15,90 € HT en Pro si vous appelez aussi des mobiles. La file d’attente, les statistiques et le multi-sites relèvent de l’offre Business, sur devis.
Non. Il achemine des appels et dépose les messages vocaux dans une boîte e-mail : aucun dossier patient n’y transite. Nous ne revendiquons aucune certification d’hébergement de données de santé, et nous conseillons une annonce qui invite à laisser un nom et un numéro, pas un motif médical détaillé.
Dites-nous à quoi ressemble votre matinée
Dix minutes d’échange suffisent pour estimer les appels que vous perdez et ce que coûterait un accueil dimensionné pour votre cabinet.