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🏥 Guide · Santé & médical
Standard téléphonique
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0 Appel manqué |
24h Déploiement |
RGPD Hébergement Europe |
9,99€ Dès /mois |
⚠️ 1. Les problèmes téléphoniques des cabinets médicaux
- Saturation des lignes aux heures de pointe — entre 8h et 10h, tous vos patients appellent en même temps. La secrétaire ne peut pas tout gérer seule.
- Patients qui raccrochent — une attente trop longue = un patient perdu, ou pire, qui va aux urgences pour une consultation qui n’en était pas une.
- Gestion des urgences mal filtrée — sans SVI, toutes les demandes arrivent sur la même ligne. Une urgence vitale attend derrière une demande de renouvellement d’ordonnance.
- Astreintes nocturnes épuisantes — sans outil de filtrage, le moindre appel de nuit réveille le médecin, urgent ou non.
✅ 2. Ce que change 3CX pour un cabinet médical
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🎵 File d’attente avec message Les patients patientent avec un message qui informe du délai estimé et rappelle d’appeler le 15 pour les urgences vitales. Moins de raccrochages, moins de frustration. |
🎙️ SVI de triage intelligent « Pour une urgence, tapez 1. Pour un rendez-vous, tapez 2. » Les urgences sonnent immédiatement chez le médecin. Les renouvellements partent en messagerie. |
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📧 Messagerie vocale vers email Les renouvellements d’ordonnances et résultats à communiquer vont en messagerie, transcrits et envoyés par email. La secrétaire traite entre deux consultations. |
🔒 RGPD & hébergement Europe 3CX déployé par StandardPro est hébergé sur des serveurs européens, conforme RGPD. Les enregistrements restent sous votre contrôle. |
📋 3. Configuration recommandée selon votre profil
| Profil | Configuration | Offre |
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| Médecin seul, sans secrétaire | App mobile + SVI + messagerie email | Starter 9,99€/mois |
| Cabinet avec secrétaire | SVI + file d’attente + 2-3 postes | Essentiel 19,99€/user |
| Maison de santé pluridisciplinaire | SVI multi-praticiens + files + stats | Business dès 39€/mois |
❓ 4. Questions fréquentes
Fini les patients qui raccrochent
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