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⚡ Guide fonctionnalités Au-delà de la simple gestion des appels, le standard téléphonique StandardPro offre des fonctionnalités avancées que la plupart des entreprises n’exploitent pas encore. Click-to-call, hot desking, BLF, supervision temps réel — voici le guide complet.
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+40%
de productivité en moyenne avec le click-to-call
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7
fonctionnalités avancées incluses dans toutes les offres
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0€
de surcoût pour les fonctionnalités avancées StandardPro
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Depuis 2018
au service des TPE et PME françaises
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Click-to-call : appelez en un clic depuis n’importe quelle application
Le click-to-call StandardPro permet de déclencher un appel directement depuis votre navigateur, votre CRM ou votre messagerie. Vous survolez un numéro de téléphone sur une page web ou dans un email — une icône apparaît, vous cliquez, votre téléphone sonne. Fini les numéros composés manuellement et les erreurs de frappe.
Compatible avec Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive et la plupart des outils métier du marché. Chaque appel est automatiquement loggué dans votre CRM avec date, durée et numéro appelé.
Hot desking : n’importe quel poste devient le vôtreLe hot desking permet à un collaborateur de se connecter à n’importe quel téléphone IP du bureau (ou de la maison) avec ses propres paramètres. Vous arrivez dans une salle de réunion, vous entrez votre code sur le téléphone mis à disposition, et il devient votre poste — avec votre numéro, votre messagerie, vos contacts. |
BLF (Busy Lamp Field) : visibilité en temps réelLes touches BLF sur votre téléphone IP s’illuminent en vert (disponible), rouge (en appel) ou orange (absent) pour chaque collègue assigné. Plus besoin d’appeler en interne pour savoir si quelqu’un est disponible — vous voyez tout d’un coup d’œil. |
Park & Retrieve, groupes d’appels et messagerie vocale
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Park & Retrieve Mettez un appel en attente dans une orbite numérotée. Depuis un autre poste ou votre mobile, récupérez-le avec « Retrieve » + le numéro d’orbite. L’appel continue sans interruption. |
Groupes d’appels Sonnerie simultanée ou séquentielle selon vos besoins. Tous les téléphones sonnent en même temps, ou en cascade (d’abord le commercial 1, puis le 2 après 15s, etc.). |
Messagerie vers email Chaque message vocal est converti en fichier audio et envoyé à votre adresse email. Consultez vos messages depuis n’importe où, sans composer le 888. |
Tableau de bord temps réel pour les managers
L’interface de supervision StandardPro affiche en direct : nombre d’appels en attente, temps d’attente moyen, agents disponibles, appels en cours. Vos managers peuvent intervenir immédiatement si la file d’attente s’allonge.
💡 Bon à savoir
Toutes ces fonctionnalités sont incluses dans les offres StandardPro dès 9,99€/user/mois — sans surcoût ni module additionnel. Elles sont activées par défaut et accessibles depuis l’interface d’administration en quelques clics.
Questions fréquentes
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