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🚗 Guide · Automobile
Standard téléphonique
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| 3 Services : vente/SAV/atelier |
CRM Historique client auto |
9,99€ Dès /user/mois |
600k+ entreprises utilisent 3CX |
🚗 Les enjeux téléphoniques d’une concession auto
Une concession automobile est une organisation complexe : showroom, SAV, atelier, financement, pièces détachées. Chaque département a ses propres flux d’appels — et un client qui appelle pour son véhicule en réparation ne veut pas tomber sur le service commercial.
- Flux d’appels mélangés — sans SVI, tous les appels arrivent au même endroit. Le réceptionniste gère vente, SAV, atelier, garantie simultanément.
- Commerciaux en rendez-vous — lors d’une présentation véhicule, le commercial ne décroche pas. Mais un prospect chaud qui appelle ne peut pas attendre.
- SAV sous pression — « Ma voiture est prête ? » est la question la plus posée. Un SVI dédié décharge l’atelier de ces appels simples.
✅ La configuration 3CX pour concessionnaire
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🎙️ SVI vente/SAV/atelier « Pour la vente tapez 1, pour le SAV tapez 2, pour l’atelier tapez 3, pour les pièces tapez 4. » Chaque appel arrive au bon service immédiatement. |
📱 App mobile commerciaux En essai routier ou rendez-vous client, le commercial reçoit les appels de prospects sur son app 3CX. Il rappelle avec le numéro de la concession. |
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🔗 CRM auto intégré La fiche client s’ouvre automatiquement — historique achats, véhicule(s) possédé(s), contrats de service. Le commercial a le contexte avant de décrocher. |
🎵 File d’attente SAV Pendant les pics du matin au SAV, la file d’attente avec message informatif évite les raccrochages et libère le réceptionniste. |
Chaque service, chaque prospect — parfaitement géré
SVI multi-services · App commerciaux · CRM intégré · File d’attente SAV · Sans engagement
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