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🎓 Guide · Formation professionnelle
Standard téléphonique
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| 3 Publics : stagiaires/entreprises/OPCO |
0 Inscription perdue hors horaires |
9,99€ Dès /user/mois |
600k+ entreprises utilisent 3CX |
🎓 Les besoins téléphoniques d’un centre de formation
Un organisme de formation gère trois types d’interlocuteurs avec des besoins très différents : les stagiaires (suivi administratif, questions logistiques), les entreprises clientes (conventions, bilan pédagogique) et les OPCO (prises en charge, documents). Sans organisation, tout arrive en vrac sur la même ligne.
- Formateurs en session — ils ne peuvent pas être dérangés pendant leurs formations. Mais un stagiaire en retard ou une urgence doit pouvoir les joindre.
- Inscriptions hors horaires — les particuliers et entreprises cherchent des formations le soir et le week-end. Sans messagerie, ces demandes sont perdues.
- Image professionnelle — un centre de formation se doit d’avoir un accueil à la hauteur de son expertise pédagogique.
✅ La configuration 3CX pour centre de formation
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🎙️ SVI multi-publics « Vous êtes stagiaire tapez 1, entreprise tapez 2, OPCO tapez 3. » Chaque appel arrive au bon interlocuteur avec le bon contexte d’accueil. |
📱 Formateurs joignables En pause, les formateurs consultent leurs messages via l’app 3CX. Les urgences (stagiaire absent, incident) leur parviennent directement. |
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📧 Inscriptions par messagerie Hors horaires, les demandes d’information et d’inscription sont transcrites et envoyées par email. Vous rappelez le lendemain matin en priorité. |
🎥 Visio incluse Les entretiens de positionnement et réunions pédagogiques se font en visioconférence 3CX, incluse dans l’abonnement. Fini Zoom payant en supplément. |
Accueil structuré et formateurs toujours joignables
SVI multi-publics · Messagerie email · Visio incluse · Portabilité offerte · Dès 9,99€
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