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🚘 Guide · Auto-école
Standard téléphonique
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🚘 Le problème téléphonique d’une auto-école
Dans une auto-école, les moniteurs sont en leçon de conduite de 8h à 20h. La secrétaire, quand elle existe, est souvent seule à gérer inscriptions, planning, code, examens — et le téléphone. Résultat : des appels manqués, des candidats qui s’inscrivent ailleurs.
- Questions répétitives — « Combien ça coûte le permis B ? » « Vous faites le code en ligne ? » Un SVI avec message préenregistré répond automatiquement.
- Inscriptions manquées — un futur élève qui n’obtient pas de réponse s’inscrit dans l’auto-école du quartier d’à côté. Souvent le même jour.
- Moniteur à joindre en urgence — un parent veut joindre le moniteur de son enfant. Sans numéro dédié, il appelle sur le mobile personnel du moniteur.
✅ La configuration 3CX pour auto-école
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🎙️ SVI informations automatiques « Pour nos tarifs tapez 1, pour les horaires tapez 2, pour s’inscrire tapez 3. » Les questions courantes se répondent seules 24h/24 via 3CX. |
📧 Inscriptions par messagerie Le candidat laisse son nom et numéro. Message transcrit et envoyé par email. Vous rappelez en priorité le lendemain matin. |
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📱 App mobile moniteur En pause déjeuner, le moniteur consulte ses messages et rappelle sur son numéro pro. Son mobile personnel reste confidentiel. |
⏰ Horaires automatiques Le dimanche et les jours fériés, un message informe et redirige vers la messagerie. Aucune information ne se perd. |
Aucune inscription perdue faute de réponse
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