Portabilité numéro téléphone entreprise : guide complet 2025
Changer d’opérateur téléphonique tout en gardant votre numéro actuel, c’est possible et même un droit en France. Voici tout ce que vous devez savoir sur la portabilité de votre numéro de téléphone d’entreprise.
Qu’est-ce que la portabilité numérique ?
La portabilité permet de conserver votre numéro de téléphone (fixe ou mobile) lorsque vous changez d’opérateur. En France, elle est encadrée par l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) et entièrement gratuite pour l’abonné.
Portabilité fixe vs portabilité mobile
Numéros fixes (01, 02, 03, 04, 05, 09)
La portabilité est gérée entre opérateurs via un processus normalisé appelé PAN (Portabilité Avancée des Numéros). Les délais sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés. L’interruption de service lors de la bascule est généralement inférieure à 1 heure, souvent réalisée la nuit.
Numéros mobiles (06, 07)
La portabilité mobile est encore plus rapide — souvent réalisée le jour même ou en quelques jours via le code RIO que vous obtenez en appelant le 3179.
Comment fonctionne la portabilité concrètement ?
- Obtenez votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe. Ce code identifie votre numéro de manière unique.
- Transmettez votre RIO à StandardPro lors de votre commande. Nous lançons la demande de portabilité auprès de votre opérateur actuel.
- Une date de bascule est fixée en accord avec vous — généralement une nuit en semaine pour minimiser l’impact.
- Le jour J, votre numéro bascule chez nous. L’interruption est inférieure à 1 heure dans la grande majorité des cas.
- Votre numéro est opérationnel sur 3CX dès le lendemain matin.
Points de vigilance
Résiliez votre contrat actuel en parallèle
La portabilité ne résilie pas automatiquement votre abonnement chez l’opérateur actuel. Vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception en parallèle de la demande de portabilité.
Vérifiez votre préavis de résiliation
La plupart des contrats professionnels prévoient un préavis de 1 à 3 mois. Vérifiez votre contrat et envoyez la résiliation suffisamment tôt pour éviter de payer deux abonnements.
Numéros non portables
Certains numéros courts (ex: 0800, 0900, numéros à valeur ajoutée) et certains numéros non géographiques peuvent ne pas être portables. Vérifiez avec nous si votre numéro entre dans ce cas.
Portabilité d’un parc de numéros multiples
Si votre entreprise dispose de plusieurs numéros (standard principal + numéros directs des collaborateurs), tous peuvent être portés simultanément. Nous gérons la migration de l’ensemble de vos numéros dans le même délai.
Chez StandardPro : la portabilité est offerte et entièrement gérée
Avec StandardPro, la portabilité de votre numéro est incluse dans toutes nos offres, sans frais supplémentaires. Nous gérons l’intégralité des démarches auprès de votre opérateur actuel :
- Demande de portabilité auprès de l’opérateur donneur
- Coordination de la date de bascule
- Test et validation après la migration
- Support en cas de problème
Vous n’avez rien à faire, sauf nous fournir votre RIO. Demandez votre devis gratuit — portabilité offerte, opérationnel en 24h.
