Intégration CRM 3CX — Connectez votre téléphonie à Zoho, HubSpot, Salesforce
L’intégration CRM 3CX ouvre automatiquement la fiche de votre contact à chaque appel entrant ou sortant. Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace — connectez votre standard téléphonique à vos outils métiers et éliminez la saisie manuelle.
CRM compatibles avec 3CX
Zoho CRM
Ouverture automatique de la fiche Zoho à chaque appel. Enregistrement des appels dans l’historique client, création automatique de leads depuis les appels entrants inconnus.
HubSpot
Synchronisation bidirectionnelle des contacts HubSpot avec votre répertoire 3CX. Chaque appel crée automatiquement une activité dans votre pipeline HubSpot.
Salesforce
Intégration native Salesforce — fiche compte et opportunité ouverte à chaque appel. Journalisation automatique des appels dans l’objet Salesforce correspondant.
Microsoft 365
Synchronisation des contacts Outlook et annuaire Azure AD avec votre 3CX. Présence Teams visible depuis votre standard — sachez si un collègue est disponible avant de transférer.
Google Workspace
Importation des contacts Google, synchronisation du calendrier pour la gestion des disponibilités. Identification des appelants depuis votre annuaire Google d’entreprise.
API REST & intégrations sur mesure
3CX expose une API REST complète. Connectez votre ERP, SIRH, logiciel métier ou outil de ticketing personnalisé. StandardPro développe les connecteurs sur mesure selon vos besoins.
Ce que l’intégration CRM 3CX change au quotidien
Fiche client à chaque sonnerie
Dès que votre téléphone sonne, la fiche de votre client ou prospect s’ouvre automatiquement dans votre CRM. Votre équipe répond en connaissant déjà le contexte — historique, devis en cours, dernière interaction.
Journalisation automatique
Chaque appel est automatiquement enregistré dans l’historique CRM : date, durée, numéro, utilisateur. Fini la saisie manuelle — votre CRM est toujours à jour sans effort de votre équipe.
Création de leads automatique
Un numéro inconnu vous appelle ? 3CX crée automatiquement un nouveau contact ou lead dans votre CRM avec le numéro de téléphone. Aucune opportunité ne tombe à l’eau.
Click-to-call depuis le CRM
Cliquez sur n’importe quel numéro dans votre CRM pour lancer l’appel directement depuis votre poste 3CX ou softphone. Zéro composition manuelle, productivité maximale.
Présence et disponibilité en temps réel
Le statut de présence 3CX (disponible, en appel, absent) est synchronisé avec Microsoft Teams et votre CRM. Vos collègues et managers voient en temps réel qui est joignable.
Rapports croisés téléphonie / CRM
Analysez vos performances commerciales en croisant les données d’appels 3CX avec vos données CRM — taux de conversion appel/devis, durée moyenne par commercial, opportunités créées par téléphone.
Questions fréquentes — Intégration CRM 3CX
L’intégration CRM est disponible sur les offres Business et Entreprise. La synchronisation des contacts (répertoire) est accessible dès l’offre Essentiel. Contactez StandardPro pour identifier l’offre adaptée à vos besoins spécifiques d’intégration.
Pour les intégrations natives (Zoho, HubSpot, Salesforce, Microsoft 365), la configuration prend généralement 1 à 2 heures. StandardPro gère l’intégration complète — connexion API, mapping des champs, tests — sans intervention de votre équipe IT.
Oui. 3CX dispose d’une API REST complète et d’un moteur de webhooks qui permet d’intégrer pratiquement n’importe quel outil disposant d’une API. StandardPro développe des connecteurs sur mesure pour les CRM et ERP spécifiques à certains secteurs (immobilier, santé, industrie…).
Connectez votre CRM à votre standard 3CX
StandardPro configure l’intégration CRM 3CX clé en main. Démo personnalisée sur votre CRM actuel — réponse sous 24h.